Erro de ativação do Office: causas oficiais e o que fazer

Quais são as causas documentadas?

Causa	O que a Microsoft diz	O que fazer
Teste cancelado ou expirado	O Office funciona por pouco tempo e passa a modo de visualização, com avisos de produto sem licença. Dá para abrir e imprimir, não editar nem criar	Converter em assinatura paga ou usar a versão gratuita da web
Assinatura expirada	O botão Instalar fica desabilitado se a assinatura do Microsoft 365 expirou	Renovar
Mais de 39 dias sem internet	Na assinatura, os aplicativos precisam se conectar à internet pelo menos a cada 39 dias, senão passam ao modo de funcionalidade reduzida	Conectar o computador e abrir o aplicativo
Conta errada	Para instalar e ativar, use a conta Microsoft ou a conta de trabalho ou escola associada à licença	Entrar com a conta certa em account.microsoft.com
Produto de compra única sem chave resgatada	A chave de produto de uso doméstico deve ser resgatada antes, na conta, com a mesma conta que vai instalar	Resgatar em office.com/setup
Sem licença atribuída (conta de empresa)	Um administrador pode precisar atribuir a licença	Falar com o administrador

Como reativar com o que já é meu?

Entre em account.microsoft.com com a conta associada ao Office.
Em Aplicativos do Office, localize o produto e confira se ele aparece. Se aparece, clique em Instalar.
Abra o Word ou o Excel e aceite os termos de licença. Na maioria dos casos, a ativação é automática.

E se a licença acabou de vez?

Quando não há licença, o caminho legal para continuar editando de graça é o Office na web. A Microsoft informa que, depois de cancelar um teste, você pode desinstalar o Office a qualquer momento e usar as versões online de Word, Excel, PowerPoint e OneNote em office.com. Este site não indica ativadores, chaves de terceiros nem versões modificadas: eles não são um caminho legal e podem trazer risco de segurança.

Perguntas frequentes

O Office está em "modo de funcionalidade reduzida". O que é?

É o estado em que dá para abrir e imprimir documentos, mas não editar nem criar. Acontece quando o produto não tem licença válida.

Dá para evitar a cobrança depois do teste?

Sim. A Microsoft informa que, cancelando em até 30 dias do cadastro, não há cobrança. Veja os passos na página de cancelamento.

Minha conta não mostra o Office. E agora?

Confirme se você entrou com a conta em que o produto foi registrado. Em conta de empresa, peça ao administrador para atribuir a licença.

Erro de ativação do Office: as causas que a Microsoft documenta e o que fazer